Часто задаваемые вопросы

Наш магазин является официальным представителем всеми известного китайского производителя электротранспорта Jilong он же Kugoo technology ltd.

В 2019 году китайская компания Jilong официально зарегистрировала своё представительство на территории РФ в лице ООО «Цзилун» и получила права на товарный знак «Kugoo».

Можно, если есть гидроизоляция. По умолчанию с завода производителя электросамокаты идут без защиты от влаги/грязи и на них нельзя кататься по лужам или в дождик. Наш сервисный центр выполняет услуги по гидроизоляции электросамоката и дает гарантию на работу 1 год.

Во время езды на тормозной диск и колодки налипает грязь и пыль, которые и издают нехарактерные звуки, нужно чистить. Также может быть погнут тормозной диск, требуется аккуратная правка с использованием профильного инструмента. 

Мы даем гарантию 1 год на все электросамокаты. В случае поломки, вы можете обратиться в наш сервисный центр за бесплатным ремонтом. В среднем ремонт занимает до 3 дней. Если у вас сломался самокат и вы из другого города, то доставка самоката до сервисного центра осуществляется за счет клиента.

На оригинальном электросамокате присутствуют гравировки Kugoo с названием модели (на руле, деке, коробке черного цвета). На мотор-колесе должна быть гравировка Kugoo с серийным номером и производитель Jilong. Оригинальные самокаты Kugoo делает только завод Jilong.

Электросамокаты относятся в технически сложным товарам и обмену или возврату не подлежат. Чтобы подобрать самокат, можно приехать к нам в магазин и прокатиться на любой модели. Если самокат сломался, то мы отремонтируем его, если ремонт не возможен, то обменяем на другой.

Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г.).

На всех самокатах Kugoo можно ездить как на обычном самокате.